Центр: Центр домашних животных Зоополис (ООО «Зоополис»).
Зал: специально оборудованное помещение, включая подсобные и вспомогательные помещения, используемое Центром для проведения занятий с собаками.
Залы Центра: частично, структурно или визуально разделённые помещения Зала, предназначенные для независимых друг от друга параллельных занятий.
Постоянные залы Центра: Большой зал и Малый зал, разделены входной группой и ширмой. Также имеется изолированный зал в цокольном этаже.
Кабинеты Центра: частично, структурно или визуально разделённые помещения Центра в отделениях реабилитации и ветеринарии, предназначенные для независимых друг от друга приемов пациентов, занятий.
Гость (посетитель): лицо, не являющееся сотрудником Центра, и находящееся в Центре, независимо от целей своего посещения.
Владелец: лицо, распоряжающееся собакой на правах собственности (или иных), находящееся в Центре.
Администратор: сотрудник Центра, контролирующий и координирующий проведение занятий в зале и другие действия в Центре, обеспечивая соблюдение данных правил.
Занятие: организованное и контролируемое специалистом(ми) мероприятие в зале по работе с собакой(ми) для достижения результатов, оговорённых Владельцем со специалистом.
Участники тренировочного процесса: все лица, включая, но не ограничивая, Гостей, Владельцев, Инструкторов и др., тем или иным образом вовлечённые в занятия/приемы с собакой(ми) в Центре.

1. Посещая Центр, все Участники тренировочного процесса безоговорочно принимают настоящие правила, а своим пребыванием в зале соглашаются с ними.
2. Бронирующий посещение зала, берет на себя ответственность за информирование о правилах нахождения в Центре всех участников тренировочного процесса.
3. Участники тренировочного процесса несут полную материальную ответственность за свои действия или бездействия, а также действия собак, участвующих в занятии, повлёкшие за собой нанесение вреда здоровью людей и/или животных, а также порчу имущества Центра.
4. После окончания занятия участники тренировочного процесса, по договорённости между собой, обязаны привести зал в первоначальное состояние. Инвентарь необходимо убрать на место.
5. Все участники тренировочного процесса обязаны находиться в сменной обуви (своей или предоставленной Центром) или использовать бахилы.
6. Лапы питомцам также необходимо очищать перед входом в Центр, при помощи расположенных при входах лапомоек или иным способом, предложенным администратором.
7. Специалисты, работающие с собаками обязаны делать все возможное для предотвращения драк между животными.
8. Владелец несёт полную ответственность за здоровье своего питомца (в том числе невакцинированного) и обязан приводить на занятия только здоровое животное (без признаков инфекционных, дерматологических, ортопедических заболеваний). В случае обнаружения признаков недомогания собаки, инструктор или администрация вправе отказать в проведении занятия/аренды зала. Для решения спорных ситуаций касательно здоровья питомца, может быть приглашён ветеринарный врач Центра (если на момент он будет на месте и вне приема), в таком случае необходимо будет оплатить осмотр врача-терапевта (при подтверждении нездоровья питомца).
9. Хромающие животные, вызывающие подозрение в недомогании могут быть не допущены администрацией к занятиям без допуска от врача-реабилитолога.
10. Собаки, проявляющие агрессию, в перерыве между занятиями должны находиться в наморднике и на поводке или должны быть закрыты в клетку. Не допускается использование металлического намордника в зале. Собаки с агрессией к себе подобным, могут заниматься только на поводке в случае не единоличного нахождения в залах.
11. Животное должно находиться под присмотром хозяина, независимо от того, находится ли оно в клетке/переноске или нет.
12. Перед занятием собака должна быть хорошо выгуляна. При входе в зал расположены пакеты (наборы) для уборки за питомцем. Запрещается выгуливать собак на детской площадке, а также внутридомовой территории; обязательно использовать поводок.
13. Собакам, находящимся в течке в зале разрешено находиться только в гигиенической одежде (подгузники, шортики для течных сук).
14. В случае загрязнения помещения Центра биологическими массами (моча, кал, рвотные массы и др.) – владелец собаки незамедлительно сообщает об этом администратору, по возможности самостоятельно осуществляет уборку за своим питомцем.
15. Если по пути к нам питомец сильно испачкался, нужно привести животное в порядок. Исходя из погодных условий все необходимое предоставит администратор.
16. Посещение зала происходит строго по записи, просим оценивать правильно время на дорогу, в случае опоздания – время будет упущено, оплата подразумевается в полном объеме. В случае сильно заблаговременного прихода может не быть возможности разместить вас для ожидания в помещении.
17. Максимальное количество одновременно работающих хендлеров (тренеров и тд.) в малом и большом залах - 5 человек, максимальное одновременное количество собак, находящихся на территории залов, включая клетки – 12. В большом зале одновременно, работающими/тренирующимися допускается до 7 собак, а в малом - до 4 (в зависимости от размера животного).
18. Хендлеры самостоятельно согласовывают между собой организацию совместной работы, занимаемые залы (большой или малый) и порядок работы при общей аренде. Центр рекомендует отдавать приоритет работы в большом зале для собак больше 30 кг. Общая аренда возможна только при личном желании хендлеров, Центр стандартно ведёт запись на индивидуальную аренду зала за 1 человеком.
19. На групповые занятия по дрессировке допускаются не более 10 собак на оба зала (большой и малый), владельцы должны быть ознакомлены с правилами и исполнять их, ответственность за их действия или бездействия несет инструктор, проводящий занятия.
20. Аренда зала для самостоятельных занятий по НоузВорк без специалиста Центра запрещается.
21. В зал не допускаются лица, находящиеся в нетрезвом состоянии или в состоянии изменённого сознания.
22. Администратор в праве отказать в аренде зала (залов) без объяснения причин.
23. Администратор имеет право принимать единоличные решения по индивидуальным вопросам, согласовывать их на своё усмотрение.
24. В случае возникновения спорных ситуаций необходимо обратиться к управляющей Олифиренко Анастасии.
25. Владелец самостоятельно (собственными силами) проводит собаку (своих собак) в зал, в клетку, моет лапы и тд. Администратор по возможности может помочь в этих действиях.
26. Участники тренировочного процесса обязаны следить за своими питомцами во избежание их нахождения вне арендуемого помещения/вне кабинета приема врача или места проведения занятия.
27. Любые передвижения/перемещения питомцев в Центре должны осуществляться на коротком поводке/ в переноске, на руках без возможности самостоятельного, неконтролируемого передвижения, при проявлении агрессии - в наморднике.
28. Собаки, находящиеся в клетках, не являющиеся участниками тренировки, должны находиться там, не принося дискомфорт другим.
29. Для занятий с особенными питомцами (сильно тревожными, агрессивными) предпочитать для места проведения занятий - уединённый зал в цокольном помещении.
30. Участники тренировочного процесса должны являться на занятия по расписанию, сообщать об уважительных причинах отсутствия или опоздания заблаговременно и своевременно оплачивать оказанные услуги.
32. Владелец или иное лицо, сопровождающее животное в Центре, обязаны предупредить сотрудников Центра о имеющейся агрессии или зооагрессии.
33. Посещение кинологического зала осуществляется с главного входа (не со двора), ветеринарного отделения и отделения реабилитации - со двора через соответствующие входы.
34. Вход в помещения Центра осуществляется с приглашением сотрудника Центра. Необходимо ожидать сотрудника Центра на входе.

1. Аренда зала возможна на срок не менее одного часа в промежутке времени с 10:00 до 22:00 часов ежедневно. Время аренды отсчитывается с указанного при бронировании. Аренда включает в себя последние 5 минут времени бронирования, отводимые для сбора амуниции, уборки и инвентаря, и выхода из зала/центра. Бронирование осуществляется по телефону: +7 (812) 317-02-11 или с помощью доступных мессенджеров.
2. Отменить или изменить заявку на аренду зала можно бесплатно не менее, чем за 48 часов до начала занятий. В случае, если заявка на аренду зала отменяется позже (в том числе и отмена аренды день в день), необходимо внести неустойку за простой зала в размере 50% стоимости аренды.
3. В случае неявки без предупреждения – в пользу Центра выплачивается штраф в размере 100% стоимости аренды.
4. Рассмотрение возможности освобождения от выплаты неустойки или штрафа возможно при наличии уважительных причин (заболевание владельца/питомца, форс-мажорные ситуации при подтверждении их документально). Безответственность участников тренировочного процесса не могут являться основанием для отмены бронирования зала без оплаты неустойки.
5. Продление аренды зала / смещение времени аренды возможно, если зал далее (по истечении забронированного времени) не забронирован или не занят. Дополнительное время аренды оплачивается согласно прайсу центра.
6. Участникам тренировочного процесса, регулярно арендующим зал, о любых изменениях в расписании сообщать как можно оперативнее администраторам или управляющей, Олифиренко Анастасии.
7. При отмене занятий на водной беговой дорожке, электрической беговой дорожке, догфитнесом менее чем за 24 часа выплачивается штраф в размере 30% от стоимости занятия.
8. При неявке на занятия несколько раз подряд, заведомо не предупреждая об этом сотрудников Центра, в записи на любой вид деятельности Центра без 100%-ной предоплаты может быть отказано.